الشروط الواجب التأكد منها لضمان نجاح عملية استرجاع مشتريات آبل

الشروط الواجب التأكد منها لضمان نجاح عملية استرجاع مشتريات آبل هي كالتالي:

أولا: التأكد من أن حساب الآبل (Apple ID) المشغل على جهازك هو نفسه الذي تم الاشتراك من خلاله.

وفيما يلي طريقة التأكد من ذلك:

• فتح قائمة إعدادات الجهاز (Settings)، ثم (iTunes & App Store). سيظهر بأعلى الصفحة البريد الالكتروني المفعل على هذا الجهاز، والذي لا بد بأن يكون هو نفسه الذي تم الاشتراك من خلاله. أو سيتوجب عليك تسجيل الخروج من البريد الحالي وإعادة الدخول باستخدام البريد الذي عليه اشتراك تطبيق لمسة.
• بعد فتح حساب الآبل الذي عليه الاشتراك، قم بالدخول مرة أخرى لقائمة (iTunes & App Store) واضغط على حساب الآبل الموجود بأعلى الصفحة باللون الأزرق، ثم اضغط على خيار عرض حساب الآبل (View Apple ID) ومن ثم أدخل كلمة السر الخاصة بك أو بصمتك.
• الآن ستجد كلمة (Subscriptions) قم بالضغط عليها لتجد جميع المشتريات التي قمت بإتمامها من خلال هذا الحساب، ولا بد أن تجد تطبيق لمسة بينها.

ثانيا: التأكد من عدم وجود قيود على الاشتراكات والإسترجاع. وذلك من خلال فتح قائمة إعدادات الجهاز (Settings)، ومن ثم خيار "عام" (General) ثم "القيود" (Restrictions). والتأكد من أن القيود مطفئة. Off وليست On.

ثالثا: التأكد من صحة الوقت والتاريخ، وذلك من خلال فتح قائمة إعدادات الجهاز (Settings)، ومن ثم خيار "عام" (General) ثم "التاريخ والوقت" (Time and Date) وتشعيل خيار "الإعداد تلقائيا" (Set Automatically). لا بد من أي يكون هذا الخيار مفعلا ويظهر باللون الأخضر.

رابعا وأخيرا: حذف تطبيق لمسة من الجهاز وإعادة تحميله من جديد وذلك حتى يتم ربطه من جديد بحساب الآبل الخاص بك، ثم عمل استرجاع لمشتريات آبل من داخل تطبيق لمسة.

إن قمت بالتأكد من هذه الشروط ولا زلت غير قادر على اتمام العملية، نرجو منك التواصل معنا على البريد الإلكتروني: [e-mail]، ليقوم موظفو قسم الدعم الفني بالعمل على مساعدتك بأسرع وقت ممكن.